Terms, Rules & Conditions

Table des matières

Check-In & Check-Out Time

Check-In Time 02:00 PM
Check-Out Time 10:00 AM

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la commercialisation par SEAKS Adventure de prestations touristiques fournies directement par elle ou par ses partenaires, à destination de personnes ayant la qualité de consommateurs, de non-professionnels ou de voyageurs et disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter (ci-après dénommées « le(s) client(s) »).

Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées par SEAKS Adventure, quels que soient les circuits de distribution et de commercialisation utilisés, notamment via son site internet ou ceux de ses partenaires.

Toute inscription à l’un des voyages proposés ou tout achat d’une prestation implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales et particulières de vente, qui prévalent sur tout autre document.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à la passation de sa commande et/ou à la conclusion du contrat, de manière lisible et compréhensible et sur un support durable, des présentes conditions générales et particulières de vente.

TRANSPORT ARRIVÉE/DÉPART

Le client s’engage à transmettre ses horaires de vol d’arrivée et de départ à SEAKS Adventure dans les meilleurs délais et au plus tard 10 jours avant le début du séjour, afin de permettre l’organisation des transferts entre l’aéroport et l’hébergement pour l’ensemble des participants.

Toute modification ou absence de communication de ces informations moins de 10 jours avant le départ pourra entraîner l’application d’un supplément ou l’impossibilité d’assurer le service de transfert. Dans ce cas, SEAKS Adventure ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de l’absence ou du retard de transmission des informations par le client.

Le transfert est inclus pour les arrivées et départs depuis et vers l’aéroport. Les horaires sont organisés en fonction des différents vols des participants. Un temps d’attente peut donc être nécessaire afin de regrouper certains voyageurs.

Un supplément peut s’appliquer aux transferts de nuit pour toute arrivée ou tout départ entre 20h et 8h.

À partir de 8h, le premier transfert est organisé en fonction de l’arrivée du premier participant. Les transferts suivants sont programmés avec, dans la mesure du possible, un temps d’attente maximal de 2h30 entre deux transferts, jusqu’au dernier vol prévu avant 20h.

Le même principe s’applique aux transferts retour vers l’aéroport.

Tout transfert inclus dans le prix du séjour et non utilisé du fait du client ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

OBJETS DE VALEUR ET SÉCURITÉ

Bien que SEAKS Adventure mette en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité de ses clients et de leurs biens, chaque client demeure responsable de ses effets personnels et de sa propre sécurité.

SEAKS Adventure ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol des effets personnels des clients. Il est recommandé de maintenir les chambres fermées à clé en cas d’absence et d’éviter d’emporter des objets de grande valeur qui ne seraient pas nécessaires au séjour.

Le client s’engage à ne présenter aucune contre-indication médicale, physique ou psychique incompatible avec les activités prévues pendant son séjour. En cas de difficulté ou de doute concernant son aptitude ou son niveau pour une activité, il devra en informer immédiatement l’équipe de SEAKS Adventure.

Le client s’engage également à respecter à tout moment les consignes données par les moniteurs, guides et accompagnateurs.

VIE EN COMMUNAUTÉ

SEAKS Adventure ne tolère aucune forme de violence physique ou verbale, de harcèlement ou de comportement irrespectueux, que ce soit envers les autres clients, l’équipe locale ou les populations rencontrées pendant le séjour.

L’usage ou la possession de drogues n’est pas toléré pendant les séjours. Si le client choisit de consommer de l’alcool, il devra le faire avec modération et respecter les règles applicables au sein de la villa ainsi que la réglementation locale.

Les séjours étant organisés en groupe, chaque client est tenu de respecter les autres participants, notamment concernant la propreté des espaces communs et le niveau sonore.

En cas de comportement perturbateur ou gênant pour les autres participants ou pour l’équipe, un avertissement pourra être adressé au client. En cas de comportement répété ou particulièrement grave, SEAKS Adventure se réserve le droit de mettre fin au séjour du client.

Chaque participant est tenu de respecter la villa, ses équipements, son personnel et ses occupants.

LA VILLA

Il est formellement interdit d’organiser des fêtes dans la villa.

Il est interdit de faire du bruit excessif à l’extérieur de la villa, notamment par des conversations fortes ou de la musique, entre 22h et 6h.

Il est également interdit de faire entrer dans la villa toute personne extérieure au groupe de voyageurs ou à l’organisation du séjour sans autorisation préalable de SEAKS Adventure.

Le client s’engage à respecter à tout moment les règles d’hygiène et de sécurité.

Le client reconnaît que les séjours proposés par SEAKS Adventure sont, pour certaines formules, organisés en communauté. Il s’engage donc à respecter les règles de bienséance ainsi que l’intimité et le confort des autres voyageurs.

Selon la formule réservée, certaines chambres et certains espaces peuvent être partagés avec d’autres participants.

SEAKS Adventure ne pourra être tenue responsable des désagréments raisonnablement inhérents à la vie en communauté ou du comportement individuel d’un autre participant.

En cas de non-respect grave ou répété des règles énoncées ci-dessus, SEAKS Adventure se réserve le droit d’exclure le client du séjour, sans droit à remboursement.

CLÉS PERDUES OU SERRURES ENDOMMAGÉES

Des frais de remplacement pourront être appliqués en cas de perte des clés ou de détérioration d’une serrure :

30 € pour des clés perdues et 80 € pour le remplacement d’une serrure.

Ces frais devront être réglés par le client responsable.

MODIFICATION

Tout séjour interrompu ou abrégé à l’initiative du client, ainsi que toute prestation non consommée du fait du client, ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf disposition contraire applicable ou circonstances exceptionnelles prévues contractuellement.

SEAKS Adventure se réserve le droit d’adapter le programme du séjour en fonction notamment des conditions météorologiques, des conditions de sécurité, de l’état des spots, de la condition physique des participants ou de toute autre circonstance susceptible d’affecter le bon déroulement des activités.

REMBOURSEMENTS

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé, d’annulation ne respectant pas le délai prévu par les conditions d’annulation, de non-participation volontaire à une activité programmée ou lorsqu’une activité ne peut être pratiquée en raison de conditions météorologiques ou de l’état physique du client.

De même, aucun remboursement ne pourra être exigé pour des pannes ou interruptions de services résultant de conditions climatiques ou de circonstances indépendantes de la volonté et du contrôle raisonnable de SEAKS Adventure.

PARKING

Il est fortement recommandé de ne laisser aucun objet de valeur à l’intérieur d’un véhicule stationné.

SEAKS Adventure ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol d’objets laissés dans un véhicule.

TOILETTES

Aucun mégot de cigarette, coton-tige, tampon, serviette hygiénique ou autre matériau autre que du papier toilette ne doit être jeté dans les toilettes.

Des frais pourront être facturés au client lorsqu’une intervention est nécessaire à la suite d’un blocage causé par le non-respect de cette règle.

LE SALON

Les clients sont autorisés à utiliser les espaces communs et les équipements mis à leur disposition, notamment la télévision et les équipements de loisirs.

Ces espaces doivent être maintenus propres et rangés.

Tout problème ou dommage constaté doit être signalé à l’équipe de SEAKS Adventure.

Les clients sont priés de respecter la tranquillité des autres occupants. Les télévisions, enceintes, instruments de musique et autres sources sonores doivent être utilisés à un volume raisonnable.

Il est également demandé de limiter les nuisances sonores à l’extérieur de la villa.

LA PISCINE

Les clients utilisent la piscine sous leur propre responsabilité et doivent respecter les règles de sécurité.

Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte lorsqu’ils se trouvent à proximité de la piscine.

Il est interdit de plonger dans les zones peu profondes et fortement déconseillé d’utiliser la piscine sous l’influence de l’alcool ou de toute substance susceptible d’altérer la vigilance.

La piscine pourra être temporairement fermée lorsque les conditions météorologiques, l’entretien ou des considérations de sécurité l’exigent.

JARDIN ET BARBECUE

La zone du barbecue et le jardin doivent être maintenus propres. Après utilisation, les espaces et équipements doivent être laissés dans un état propre et rangé.

Un barbecue allumé ne doit jamais être laissé sans surveillance.

Les enfants doivent rester à distance de la zone du barbecue lorsqu’il est en fonctionnement et être placés sous la surveillance d’un adulte.

VOS RESPONSABILITÉS

Le client est responsable de tout dommage ou perte causé aux biens ou équipements de SEAKS Adventure résultant de ses actes, omissions, accidents ou négligences.

En réservant auprès de SEAKS Adventure, le client accepte de prendre en charge les frais raisonnablement nécessaires à la réparation ou au remplacement des biens endommagés ou perdus dont il est responsable. L’usure normale des équipements est exclue.

Le client doit signaler immédiatement à l’équipe de SEAKS Adventure tout accident, incident ou dommage matériel.

Le client s’engage à disposer d’une assurance adaptée permettant notamment de couvrir les dommages qu’il pourrait occasionner à l’hébergement ou à des tiers.

INCAPACITÉ GÉNÉRALE

SEAKS Adventure ne pourra être tenue responsable lorsqu’un événement indépendant de son contrôle raisonnable empêche ou perturbe l’exécution normale de ses obligations.

SEAKS Adventure prendra néanmoins, dans la mesure du possible, les dispositions raisonnables permettant de limiter les perturbations et désagréments causés aux clients.

Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

  • les interruptions d’électricité, d’eau ou des réseaux d’assainissement ;
  • les mouvements sociaux ou troubles civils ;
  • les activités criminelles ;
  • les incendies, inondations, vents violents ou autres événements de force majeure ;
  • les conditions météorologiques rendant impossible ou dangereuse la pratique des activités programmées.

KITESURF, SURF ET ACTIVITÉS DE PLEIN AIR

La pratique du kitesurf, du surf, du SUP et des autres activités sportives ou de plein air comporte des risques inhérents.

En participant à ces activités, le client reconnaît avoir été informé de leur nature et des risques qui peuvent y être associés.

Le client reconnaît que, malgré les mesures de sécurité, l’encadrement et les précautions mises en place, certains risques propres à ces activités ne peuvent être totalement éliminés.

Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité données par les moniteurs, guides, accompagnateurs et partenaires de SEAKS Adventure, ainsi qu’à utiliser correctement le matériel mis à sa disposition.

Il appartient au client d’informer l’équipe avant toute activité de toute difficulté, condition médicale ou autre circonstance susceptible d’affecter sa capacité à participer en toute sécurité.

LOCATION ET ÉQUIPEMENT

Le client s’engage à utiliser le matériel de kitesurf, de surf et/ou de SUP de manière raisonnable et sécurisée, sans mettre en danger sa propre sécurité, celle d’autres personnes ou leurs biens.

Lorsqu’il loue du matériel destiné à une pratique autonome, le client déclare disposer du niveau technique nécessaire pour l’utiliser en toute sécurité.

Pour la location de matériel de kitesurf en autonomie, le client doit notamment disposer du niveau minimum demandé par SEAKS Adventure.

Si un instructeur estime que le niveau du client n’est pas suffisant pour pratiquer en autonomie et en sécurité, SEAKS Adventure pourra refuser ou interrompre la location et proposer une formule encadrée adaptée au niveau du participant.

Tout comportement manifestement dangereux ou irresponsable pourra entraîner l’arrêt immédiat de la location ou de l’activité.

Le client déclare disposer de compétences en natation adaptées à la pratique du surf, du kitesurf et/ou du SUP.

Le matériel loué est exclusivement destiné à la personne ayant effectué la réservation et ne doit pas être prêté à un tiers sans autorisation.

Le client est responsable du matériel qui lui est confié et doit suivre les recommandations de l’équipe concernant son utilisation.

En cas de perte, de vol ou de dommage du matériel loué imputable au client, celui-ci pourra être tenu de prendre en charge les frais raisonnables de réparation ou de remplacement.

RESPONSABILITÉS ET DROITS LÉGAUX

Le client reconnaît avoir pris connaissance des risques inhérents à la pratique du kitesurf, du surf, du SUP et des autres activités sportives ou de plein air proposées pendant le séjour.

Le client s’engage à respecter les règles de sécurité et les instructions données par les professionnels encadrant les activités.

Pour les participants mineurs, le parent ou représentant légal doit autoriser leur participation aux activités concernées et s’assurer que les informations nécessaires à leur sécurité ont été communiquées à SEAKS Adventure et aux professionnels chargés de l’encadrement.

POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE

SEAKS Adventure s’engage à limiter autant que possible l’impact environnemental de ses activités et encourage ses clients à participer à cette démarche en :

  • éteignant les lumières lorsqu’elles ne sont pas utilisées ;
  • veillant à fermer correctement les robinets après utilisation ;
  • limitant l’utilisation de plastique à usage unique ;
  • évitant le gaspillage d’eau et d’électricité ;
  • limitant l’utilisation inutile des serviettes ;
  • respectant les consignes de tri des déchets mises en place dans la villa.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre coopération et vous souhaitons un excellent séjour avec l’équipe de SEAKS Adventure.

POLITIQUE D’ANNULATION

Annulation gratuite jusqu’à 31 jours avant le début du séjour.

En cas d’annulation à moins de 31 jours du début du séjour, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf disposition contractuelle ou légale contraire applicable.